Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Debes consideras que el valor de los productos no incluyen el envío. (excepto en casos de promociones o fechas especiales) .

Sólo realizamos envíos, no realizamos entregas presenciales en nuestro taller o en estaciones de metro.

ENTREGAMOS FECHA PARA SU ENTREGA, QUE VARÍA DENTRO DE STGO DE 2 A 4 DÍAS HÁBILES Y REGIONES 5 DÍAS HÁBILES DESDE EL ENVÍO, PERO ALGUNAS REGIONES EXTREMAS PODRÍA EXTENDER HASTA 15 DIAS HÁBILES, TODO DEPENDE DE LA EMPRESA DE ENVÍOS.

Los valores de envío corresponden a la primera entrega. No es válido para cubrir nuevos gastos de envío en casos en que el cliente haya facilitado de forma errónea su domicilio, o no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, si esto ocurre nos contactaremos contigo para gestionar un nuevo envío que debe ser costeado por ti. En caso de que el error sea por parte nuestra, nosotros correremos con los gastos de envío asociados.

Enviamos por empresa privadas de logística, por lo tanto no tenemos url de envío o código de seguimiento.

EXCEPTO ENVÍOS EXPRESS ACORDADOS PREVIAMENTE (CHILEXPRESS O BLUEXPRESS)

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Manzanita Bebé es una tienda online, y queremos que tu experiencia de compra tenga el mínimo riesgo y entregarte seguridad.

Nos apegamos a la ley del consumidor y por ello tu compra posee garantía legal, ya que somos una tienda establecida hace 14 años en Chile, además te entregamos una garantía de por vida desde el momento que el portabebés llega a tus manos.

Inconveniente con costuras .
Inconvenientes en accesorios del portabebés.

Responderemos con el arreglo del producto sin costo para ti, sólo debes pagar el envío para hacer llegar el producto a nuestro taller (producto adquirido antes de cumplir 3 meses desde su llegada, el envío es pagado por nosotros).

Debes considerar:

No hay devolución del dinero ni cambios, si han transcurrido más de 10 días hábiles desde su compra.
No se realizarán cambios, ni devoluciones por mal uso o descuido del producto, o si no se han seguido las instrucciones de cuidado y lavado del producto (pisar el portabebés, golpear los broches, roturas de la tela por descuido, por ejemplo secar al sol, etc)
No se realizan reparaciones si tu portabebés fue adquirido de segunda mano.

*Si tu producto fue adquirido con alguna de nuestras distribuidoras, comunícate con quien fue adquirida para que ellas nos deriven tu solicitud.

DEVOLUCIONES DE DINERO POR COMPRA ONLINE.

Por ley de compra online, tienes 10 días para retractarte de tu compra desde que llega a tus manos, debes enviarlo antes de que se cumplan los 10 días, estos días son desde que el portabebés llega a tus manos y siempre debes contactarte por mail info.manzanitabebe@gmail.com, los gastos de envío son por tu cuenta.

LAS DEVOLUCIONES NO APLICAN A GIFTCARD.

En el caso que desees cancelar tu compra antes de ser enviado, ya sea portabebés a pedido o portabebés de entrega inmediata, tienes 24 horas para notificar la cancelación.

Transcurridos los días indicados anteriormente no se realizan devoluciones de dinero.

El producto debe venir sin uso, sin lavar, ni pruebas, en su empaque original y en perfectas condiciones. (SIN PELUSAS Y SIN PELOS DE MASCOTAS)

TIEMPO DE DEVOLUCIÓN

Si decides cancelar tu compra te devolveremos tu dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que que recibimos el portabebés de regreso y siempre que se hayan cumplido las condiciones para la devolución. Una vez que llega el portabebés es revisado, en el caso de no cumplir con las condiciones, el pedido es enviado de regreso por pagar a tu dirección y no se realizará la devolución de su dinero.

CAMBIOS

Tienes 10 días desde la llegada del producto para realizar un cambio

Debes tener presente que tienes que devolvernos el producto en perfectas condiciones (sin uso, sin lavar) y en empaque en perfecto estado y sin alteraciones.

Es tu responsabilidad hacernos llegar tu pedido a nuestro taller ubicado en Santiago/Independencia a domicilio, y los gastos de envío corren por tu cuenta.